2021

PERSONAL DATA PROTECTION IN ACCORDANCE WITH THE LOPD

HOPLA SOFTWARE S.L., en aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos de car2021

PERSONAL DATA PROTECTION IN ACCORDANCE WITH THE LOPD

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: HOPLA SOFTWARE S.L.
  
  
• Domicilio: C/ Don Quijote, 1, 28020 Madrid, España (u otro que corresponda)
  
• Correo electrónico de contacto: [email protected]
  
• Sitio web: https://hopla.tech
  

2. Datos que tratamos

A través del sitio web podemos tratar las siguientes categorías de datos:

1. Datos de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, país, empresa y cualquier otra información que facilites en los formularios de la web.
   
2. Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, movimientos de ratón, scroll y eventos similares.
   
3. Datos derivados de cookies y tecnologías similares:
   
   • Cookies técnicas/estrictamente necesarias.
     
   • Cookies de analítica y experiencia de uso (Google Analytics, Microsoft Clarity y otras herramientas similares que se indiquen en la política de cookies).
     

La información sobre cookies concretas y plazos de conservación se detalla en nuestra Cookies Policy.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Gestión de consultas y solicitudes
   Atender y gestionar las consultas, solicitudes de información o contactos que realices a través de los formularios o canales de contacto de la web.
   
2. Prestación de servicios y relación contractual
   En caso de que contrates nuestros servicios, gestionar la relación contractual, administrativa, contable y de soporte técnico.
   
3. Commercial communications
   Enviar, por medios electrónicos o no electrónicos, información comercial sobre productos, servicios, eventos o contenidos relacionados con la actividad de Hopla! Tech, siempre que tengamos tu consentimiento o exista una relación contractual previa que lo permita conforme a la LSSI.
   
4. Analítica web y mejora de la experiencia de usuario
   Analizar el uso que se hace de la web para mejorar su rendimiento, la usabilidad y los contenidos, mediante:
   
   • Google Analytics (estadísticas de uso agregadas).
     
   • Microsoft Clarity, que genera mapas de calor y grabaciones de sesión para comprender cómo interactúan los usuarios con el sitio. Clarity registra interacciones como clics, movimientos de ratón, desplazamiento y comportamiento de navegación, utilizando identificadores pseudónimos y cookies específicas. Hemos configurado Clarity para evitar la captura de campos de formularios marcados como sensibles.
     
5. Estas herramientas solo se activan si aceptas las cookies de analítica/experiencia de uso en nuestro banner de cookies.
   

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de tus datos son:

1. Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales
   Para gestionar la relación contractual contigo, atender tus solicitudes y prestar los servicios que nos contrates (art. 6.1.b RGPD).
   
2. Cumplimiento de obligaciones legales
   Para cumplir obligaciones legales en materia fiscal, contable, de servicios de la sociedad de la información y protección de datos (art. 6.1.c RGPD).
   
3. Consentimiento
   
   • Para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando así lo exija la normativa.
     
   • Para la utilización de cookies de analítica y experiencia de uso (Google Analytics, Microsoft Clarity) y el tratamiento de los datos de navegación que estas generan (art. 6.1.a RGPD), de acuerdo con la política de cookies.
     
4. Interés legítimo
   En determinados casos, para la atención de reclamaciones, la seguridad de la web o la realización de análisis internos básicos, ponderando siempre nuestros intereses y tus derechos y libertades (art. 6.1.f RGPD).
   

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

5. Plazos de conservación

Con carácter general:

• Los datos proporcionados a través de formularios se conservarán mientras sean necesarios para atender tu solicitud y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables.
  
• Los datos derivados de la relación contractual se conservarán mientras dure dicha relación y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de servicios de la sociedad de la información.
  
• Los datos utilizados para fines de analítica web se conservarán por los plazos indicados en la política de cookies o mientras mantengas activas las cookies correspondientes (por ejemplo, 24 horas, 1 año, 2 años, según el tipo de cookie).
  

6. Destinatarios de los datos

Podremos comunicar tus datos a:

• Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando sea legalmente obligatorio.
  
• Entidades financieras, para la gestión de cobros y pagos relacionados con los servicios.
  
• Proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de la web y la prestación de servicios (por ejemplo, proveedores de hosting, mantenimiento, herramientas de marketing, etc.), que actúan como encargados del tratamiento.
  
• Proveedores de servicios de analítica y experiencia de usuario, en particular:
  
  • Google (Google Analytics).
    
  • Microsoft (Microsoft Clarity). 

Estos proveedores solo accederán a los datos en la medida en que sea necesario para la prestación del servicio, siguiendo nuestras instrucciones y bajo las correspondientes garantías contractuales.

7. Transferencias internacionales de datos

Determinados proveedores, como Google o Microsoft, pueden tratar datos en países fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos. En estos casos:

• Se aplican cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y/o
  
• Otras garantías adecuadas (como la adhesión al EU–US Data Privacy Framework, cuando corresponda), con el fin de garantizar un nivel de protección equivalente al europeo.
  

Puedes obtener más información sobre estas transferencias consultando las políticas de privacidad de dichos proveedores y, en su caso, contactando con nosotros.

8. Derechos de los interesados

Puedes ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tratamos sobre ti.
  
• Rectificación: solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos.
  
• Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  
• Limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
  
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos cuando esté basado en el interés legítimo.
  
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
  
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, para los tratamientos basados en tu consentimiento (por ejemplo, comunicaciones comerciales o cookies de analítica).
  

Puedes ejercer estos derechos remitiendo una solicitud acompañada de una copia de tu documento identificativo:

• Por correo electrónico: [email protected]
• Por correo postal: HOPLA SOFTWARE S.L., C/ Don Quijote, 1, 28020 Madrid, España.
  

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa de protección de datos (www.aepd.es).

9. Cookies y herramientas de analítica

El uso de cookies y tecnologías similares, incluida la integración de Google Analytics y Microsoft Clarity para finalidades de analítica y experiencia de usuario, se detalla en la Cookies Policy, donde encontrarás:

• Tipos de cookies utilizadas.
  
• Finalidades.
  
• Plazos de conservación.
  
• Información sobre cómo gestionar o revocar el consentimiento.
  

Puedes modificar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el enlace “Cambiar los ajustes de cookies” disponible en el pie de página.

10. Seguridad de la información

HOPLA SOFTWARE S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo, cuando resulta necesario:

• Control de accesos.
  
• Cifrado de comunicaciones.
  
• Copias de seguridad.
  
• Procedimientos internos de gestión de incidencias.
  

No obstante, ningún sistema es completamente seguro; por ello, si detectas cualquier anomalía o sospecha de uso indebido de tus datos, te rogamos que nos lo comuniques a la mayor brevedad.

11. Actualización de la política de privacidad

Podemos actualizar la presente política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control o modificaciones en el tratamiento de datos personales que realizamos.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política. La fecha de la última actualización aparecerá en el pie del documento.

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