Privacy Policy

2021

PERSONAL DATA PROTECTION IN ACCORDANCE WITH THE LOPD

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: HOPLA SOFTWARE S.L.
  • Domicilio: C/ Don Quijote, 1, 28020 Madrid, España (u otro que corresponda)
  • Correo electrónico de contacto: [email protected]
  • Sitio web:
    Inicio

2. Datos que tratamos

A través del sitio web podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  1. Datos de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, país, empresa y cualquier otra información que facilites en los formularios de la web.
  2. Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, movimientos de ratón, scroll y eventos similares.
  3. Datos derivados de cookies y tecnologías similares:
    • Cookies técnicas/estrictamente necesarias.
    • Cookies de analítica y experiencia de uso (Google Analytics, Microsoft Clarity y otras herramientas similares que se indiquen en la política de cookies).

La información sobre cookies concretas y plazos de conservación se detalla en nuestra Cookies Policy.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  1. Gestión de consultas y solicitudes

    Atender y gestionar las consultas, solicitudes de información o contactos que realices a través de los formularios o canales de contacto de la web.

  2. Prestación de servicios y relación contractual

    En caso de que contrates nuestros servicios, gestionar la relación contractual, administrativa, contable y de soporte técnico.

  3. Commercial communications

    Enviar, por medios electrónicos o no electrónicos, información comercial sobre productos, servicios, eventos o contenidos relacionados con la actividad de Hopla! Tech, siempre que tengamos tu consentimiento o exista una relación contractual previa que lo permita conforme a la LSSI.

  4. Analítica web y mejora de la experiencia de usuario

    Analizar el uso que se hace de la web para mejorar su rendimiento, la usabilidad y los contenidos, mediante:

    • Google Analytics (estadísticas de uso agregadas).
    • Microsoft Clarity, que genera mapas de calor y grabaciones de sesión para comprender cómo interactúan los usuarios con el sitio. Clarity registra interacciones como clics, movimientos de ratón, desplazamiento y comportamiento de navegación, utilizando identificadores pseudónimos y cookies específicas. Hemos configurado Clarity para evitar la captura de campos de formularios marcados como sensibles.
  5. Estas herramientas solo se activan si aceptas las cookies de analítica/experiencia de uso en nuestro banner de cookies.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de tus datos son:

  1. Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales

    Para gestionar la relación contractual contigo, atender tus solicitudes y prestar los servicios que nos contrates (art. 6.1.b RGPD).

  2. Cumplimiento de obligaciones legales

    Para cumplir obligaciones legales en materia fiscal, contable, de servicios de la sociedad de la información y protección de datos (art. 6.1.c RGPD).

  3. Consentimiento
    • Para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando así lo exija la normativa.
    • Para la utilización de cookies de analítica y experiencia de uso (Google Analytics, Microsoft Clarity) y el tratamiento de los datos de navegación que estas generan (art. 6.1.a RGPD), de acuerdo con la política de cookies.
  4. Interés legítimo

    En determinados casos, para la atención de reclamaciones, la seguridad de la web o la realización de análisis internos básicos, ponderando siempre nuestros intereses y tus derechos y libertades (art. 6.1.f RGPD).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

5. Plazos de conservación

Con carácter general:

  • Los datos proporcionados a través de formularios se conservarán mientras sean necesarios para atender tu solicitud y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables.
  • Los datos derivados de la relación contractual se conservarán mientras dure dicha relación y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de servicios de la sociedad de la información.
  • Los datos utilizados para fines de analítica web se conservarán por los plazos indicados en la política de cookies o mientras mantengas activas las cookies correspondientes (por ejemplo, 24 horas, 1 año, 2 años, según el tipo de cookie).

6. Destinatarios de los datos

Podremos comunicar tus datos a:

  • Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando sea legalmente obligatorio.
  • Entidades financieras, para la gestión de cobros y pagos relacionados con los servicios.
  • Proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de la web y la prestación de servicios (por ejemplo, proveedores de hosting, mantenimiento, herramientas de marketing, etc.), que actúan como encargados del tratamiento.
  • Proveedores de servicios de analítica y experiencia de usuario, en particular:
    • Google (Google Analytics).
    • Microsoft (Microsoft Clarity).

Estos proveedores solo accederán a los datos en la medida en que sea necesario para la prestación del servicio, siguiendo nuestras instrucciones y bajo las correspondientes garantías contractuales.

7. Transferencias internacionales de datos

Determinados proveedores, como Google o Microsoft, pueden tratar datos en países fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos. En estos casos:

  • Se aplican cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y/o
  • Otras garantías adecuadas (como la adhesión al EU–US Data Privacy Framework, cuando corresponda), con el fin de garantizar un nivel de protección equivalente al europeo.

Puedes obtener más información sobre estas transferencias consultando las políticas de privacidad de dichos proveedores y, en su caso, contactando con nosotros.

8. Derechos de los interesados

Puedes ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos:

  • Acceso: saber qué datos tratamos sobre ti.
  • Rectificación: solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos cuando esté basado en el interés legítimo.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
  • Retirada del consentimiento: en cualquier momento, para los tratamientos basados en tu consentimiento (por ejemplo, comunicaciones comerciales o cookies de analítica).

Puedes ejercer estos derechos remitiendo una solicitud acompañada de una copia de tu documento identificativo:

  • Por correo electrónico: [email protected]
  • Por correo postal: HOPLA SOFTWARE S.L., C/ Don Quijote, 1, 28020 Madrid, España.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa de protección de datos ( www.aepd.es ).

9. Cookies y herramientas de analítica

El uso de cookies y tecnologías similares, incluida la integración de Google Analytics y Microsoft Clarity para finalidades de analítica y experiencia de usuario, se detalla en la Cookies Policy, donde encontrarás:

  • Tipos de cookies utilizadas.
  • Finalidades.
  • Plazos de conservación.
  • Información sobre cómo gestionar o revocar el consentimiento.

Puedes modificar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el enlace “Cambiar los ajustes de cookies” disponible en el pie de página.

10. Seguridad de la información

HOPLA SOFTWARE S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo, cuando resulta necesario:

  • Control de accesos.
  • Cifrado de comunicaciones.
  • Copias de seguridad.
  • Procedimientos internos de gestión de incidencias.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro; por ello, si detectas cualquier anomalía o sospecha de uso indebido de tus datos, te rogamos que nos lo comuniques a la mayor brevedad.

11. Actualización de la política de privacidad

Podemos actualizar la presente política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control o modificaciones en el tratamiento de datos personales que realizamos.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política. La fecha de la última actualización aparecerá en el pie del documento.

The Management
Cookies Policy
2021

PERSONAL DATA PROTECTION UNDER THE LOPD

1. Data controller

  • Data controller: HOPLA SOFTWARE S.L.
  • Registered address: C/ Don Quijote, 1, 28020 Madrid, Spain (or another applicable address)
  • Contact email: [email protected]
  • Website:
    Inicio

2. Data we process

Through this website, we may process the following categories of data:

  1. Contact details: first name, surname, email address, country, company and any other information you provide through the website forms.
  2. Browsing data: IP address, device identifiers, operating system, browser type, pages visited, time spent on the site, clicks, mouse movements, scrolling and similar events.
  3. Data obtained from cookies and similar technologies:
    • Technical/strictly necessary cookies.
    • Analytics and user-experience cookies (Google Analytics, Microsoft Clarity and other similar tools indicated in our Cookie Policy).

Information about specific cookies and their retention periods is provided in our Cookie Policy.

3. Purposes of processing

We process your personal data for the following purposes:

  1. Managing enquiries and requests

    To respond to and manage enquiries, requests for information or other communications submitted through the website forms or contact channels.

  2. Provision of services and contractual relationship

    If you contract our services, to manage the contractual, administrative and accounting relationship and provide technical support.

  3. Commercial communications

    To send information, through electronic or non-electronic means, about products, services, events or content related to the activity of Hopla! Tech, provided that we have your consent or there is a prior contractual relationship allowing us to do so under the LSSI.

  4. Web analytics and user-experience improvement

    To analyse how the website is used in order to improve its performance, usability and content, using:

    • Google Analytics (aggregated usage statistics).
    • Microsoft Clarity, which generates heat maps and session recordings to help us understand how users interact with the website. Clarity records interactions such as clicks, mouse movements, scrolling and browsing behaviour using pseudonymous identifiers and specific cookies. Clarity has been configured to prevent the capture of form fields marked as sensitive.
  5. These tools are only activated if you accept analytics/user-experience cookies through our cookie banner.

4. Legal basis for processing

The legal bases that allow us to process your personal data are:

  1. Performance of a contract or implementation of pre-contractual measures

    To manage our contractual relationship with you, respond to your requests and provide the services you contract (Article 6(1)(b) GDPR).

  2. Compliance with legal obligations

    To comply with legal obligations relating to taxation, accounting, information-society services and data protection (Article 6(1)(c) GDPR).

  3. Consent
    • To send commercial communications electronically when required by applicable legislation.
    • To use analytics and user-experience cookies (Google Analytics, Microsoft Clarity) and process the browsing data generated by them (Article 6(1)(a) GDPR), in accordance with our Cookie Policy.
  4. Legitimate interests

    In certain cases, for handling claims, ensuring website security or carrying out basic internal analyses, always balancing our interests against your rights and freedoms (Article 6(1)(f) GDPR).

You may withdraw your consent at any time, without affecting the lawfulness of processing carried out on the basis of consent before its withdrawal.

5. Data retention periods

As a general rule:

  • Data submitted through forms will be retained for as long as necessary to process your request and subsequently for the applicable statutory limitation periods.
  • Data arising from a contractual relationship will be retained throughout that relationship and subsequently for the periods required under tax, accounting and information-society services legislation.
  • Data used for web analytics will be retained for the periods indicated in the Cookie Policy or for as long as the corresponding cookies remain active (for example, 24 hours, one year or two years, depending on the type of cookie).

6. Recipients of the data

We may disclose your data to:

  • Public authorities and competent bodies where legally required.
  • Financial institutions for managing payments and collections relating to our services.
  • Service providers required for the operation of the website and the provision of our services (for example, hosting providers, maintenance providers and marketing tools), which act as data processors.
  • Analytics and user-experience service providers, in particular:
    • Google (Google Analytics).
    • Microsoft (Microsoft Clarity).

These providers will only access personal data to the extent necessary to provide their services, in accordance with our instructions and the corresponding contractual safeguards.

7. International data transfers

Certain providers, such as Google or Microsoft, may process data in countries outside the European Economic Area, including the United States. In these cases:

  • Standard Contractual Clauses approved by the European Commission and/or
  • Other appropriate safeguards (such as participation in the EU–US Data Privacy Framework, where applicable) are used to ensure a level of protection equivalent to that required within the European Union.

You can obtain further information about these transfers by consulting the privacy policies of the corresponding providers or by contacting us.

8. Rights of data subjects

You may exercise the following rights at any time:

  • Access: to know what personal data we process about you.
  • Rectification: to request correction of inaccurate or incomplete data.
  • Erasure: to request deletion of your data where, among other reasons, it is no longer required for the purposes for which it was collected.
  • Restriction of processing: to request that the processing of your data be restricted in certain circumstances.
  • Objection: to object to processing based on legitimate interests.
  • Data portability: to receive your data in a structured, commonly used and machine-readable format and transmit it to another controller where the processing is based on consent or a contract and is carried out by automated means.
  • Withdrawal of consent: at any time for processing based on your consent (for example, commercial communications or analytics cookies).

You may exercise these rights by submitting a request together with a copy of an identification document:

  • By email: [email protected]
  • By post: HOPLA SOFTWARE S.L., C/ Don Quijote, 1, 28020 Madrid, Spain.

You also have the right to lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (AEPD) if you believe that the processing of your personal data infringes applicable data-protection legislation ( www.aepd.es ).

9. Cookies and analytics tools

The use of cookies and similar technologies, including Google Analytics and Microsoft Clarity for analytics and user-experience purposes, is described in our Cookie Policy, where you can find:

  • Types of cookies used.
  • Purposes.
  • Retention periods.
  • Information on how to manage or withdraw consent.

You may change your cookie preferences at any time using the “Change cookie settings” link available in the website footer.

10. Information security

HOPLA SOFTWARE S.L. applies appropriate technical and organisational measures to ensure a level of security appropriate to the risk, including, where necessary:

  • Access controls.
  • Encryption of communications.
  • Backups.
  • Internal incident-management procedures.

However, no system is completely secure. If you detect any anomaly or suspect improper use of your data, please notify us as soon as possible.

11. Updates to this Privacy Policy

We may update this Privacy Policy to reflect legislative changes, criteria issued by supervisory authorities or changes to the way we process personal data.

We recommend reviewing this policy periodically. The date of the latest update will appear at the bottom of the document.

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